視點！美團香港外賣業務正式上線，年內將覆蓋香港地區

(資料圖片僅供參考)

外賣平臺美團的城市版圖擴張又邁出重要一步。5月21日，美團在中國香港推出全新外賣平臺KeeTa。目前，這一平臺已在各大手機應用商城上架，但仍處于試點階段，僅在旺角及大角咀范圍內的用戶可以下單。平臺方面介紹，隨后將逐步拓展新區，預計在今年年底之前覆蓋整個香港地區。

據港媒消息，KeeTa首批合作餐廳主要是連鎖餐廳，包括麥當勞、美心、KFC、吉野家、Pacific Coffee、華御結、鴻福堂、南記粉面、心粥館、堅信號、吃茶三千等。上線首日，旺角地區訂單達到近2000單，預計下月外賣可用范圍將進一步擴大。

為更快適應香港外賣市場，KeeTa還針對香港用戶習慣和文化特征，重點做出一系列本土化的產品創新和運營調整。“簡單提供電話和電子郵箱就能完成注冊，午餐時段有超過130家餐廳可供選擇，運費在8至29元不等。”一名香港旺角地區用戶在社交平臺上分享了自己的點餐體驗，“平臺還有‘準時保’，如果超出預計最遲送達時間15分鐘，會提供超時賠償。”

實際上，美團在香港的外送業務早有布局，自今年2月起就在香港地區籌備多場騎手招募會。公開資料顯示，平臺在港招聘崗位超過20個，包括與外賣有關的業務拓展人員、大客戶經理等職位，以及基層的配送站長和騎手等。目前，騎手版App也已開放下載，以便送餐員提前預約送餐時段。

上季度財報電話會上，美團創始人、CEO王興首次確認出境業務，并明確將香港的業務試點作為國際化探索的第一步。選擇香港作為出境首站，是因為香港從文化、語言到金融設施等基礎環境都與內地有相似之處。不過王興同樣表示，對香港市場積極探索的同時也會保持審慎投入，“因此它對公司盈利表現的影響十分有限。 ”

記者了解到，當前中國香港地區的外賣市場主要由Foodpanda（富胖達）和Deliveroo（戶戶送）主導，但外賣市場整體滲透率較低。據研究機構調研數據，目前香港外賣交易額占餐飲行業大盤比例僅為8.3%，而在大陸，這一數字已高達21.9%。香港外賣市場潛力巨大，經過前幾年的疫情催化，這一市場需求也正快速增長。

據Foodpanda方面透露，今年1月平臺訂單量與2020年同期相比提升近4倍。業內分析認為，或許這也是同行選擇此時進入的原因。在此之前，Uber Eats也曾登陸香港市場，并于2021年底退出。如今美團入局，香港外賣市場也將重新形成三足鼎立的競爭格局。

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