當前熱點-數字賦能基層減負騰出更多時間“走百家門”

當前熱點-數字賦能基層減負騰出更多時間“走百家門”｜調研手記

來源：新民晚報　2023-06-26 13:09:13

數字賦能基層減負騰出更多時間“走百家門”

虹口區曲陽路街道黨工委書記

徐普寶

(相關資料圖)

曲陽路街道位于虹口區中部，轄區面積3.05平方公里，是改革開放以來上海市重點建設的大型居民社區，目前擁有居民9萬余人，共24個居委。街道轄區內有中科院技術物理研究所、上海材料研究所等多家大口單位，復旦、同濟、上外、上財等高校位于轄區或周邊。近年來，隨著基層工作者特別是居委干部發揮出越來越重要的作用，居委工作任務持續增加，各條線日常排摸、匯總、統計工作繁多，各類數字平臺反復登錄填寫，居委干部常常埋首案頭、無暇分身。

為基層減負，要減到實處，減到心坎上。這次調查研究，我們深入走訪居委，認真查找裉節問題，積極探索數字化賦能為基層松綁，讓基層干部能騰出更多時間、精力，為人民群眾干實事，為基層治理多盡力。目前，我們街道已全面啟用“數字全崗通”，在一次典型排摸任務中，能將排摸時間從3天壓縮成30分鐘，大大減輕了基層的工作負擔。

面對面，找問題

我們實地走訪了轄區內的24個居委，和居委干部逐一進行座談交流，了解居委日常工作中遇到的痛點難點問題。有居委干部說，“表格看花眼了，臺賬也來不及寫，一本又一本”“不一樣的信息系統數據經常打架，一頭更新了另一頭還是老數據，統計口徑不太一樣，維護起來很麻煩”。還有居委反映，“居委干部條線任務比較重，走出去服務居民、解決問題比較少”“走訪的時間不夠，和居民聯系靠打電話，蠻難進行情感溝通”……

這些問題給我們的觸動很深。居委工作的本質就是要服務好群眾，解決居民的急難愁盼。但是現在不少居委干部沒時間走，走不出去，面對面和社區居民交流不夠，就聽不到群眾的心里話，服務群眾的水平也難以有效提高。

心連心，謀對策

居委遇到的困難就是我們工作提升的突破口。在調研基礎上，我們召集居委代表和相關職能科室座談，共同探索解決方法。我們對居委干部的負擔進行了梳理，主要表現在三個方面：一是重復勞動多。每年需排摸填寫各類報表達147張，不少排摸內容大同小異，但填寫要求不同，無法套用；二是臨時任務多。各類臨時性排摸工作打亂了日常工作節奏；三是居委上報大量基礎數據后，自己卻找不到、要不到、用不上。

對此，有街道同志提出，“街道和居委是同一個戰壕里的戰友，工作流程和工作方式要優化，街道和居委的關系要進一步梳理，街道多承擔一點，居委就能輕松一點”。還有科室同志表示，“各條線工作中街道科室自身還要發揮更大作用，有些工作不能只當二傳手，要和居委干部們一起干、協作干”。

肩并肩，破裉節

我們堅持把調研和減負增能結合，努力打通居委工作中的痛點堵點。在區民政局、區城運中心的支持指導下，曲陽探索開發“數字全崗通”，以數字化手段將原本居委干部手中的各類零星底賬，整合成全街道統一的數字底賬，全街道共同使用、共同維護。例如，在社區高齡老人排摸過程中，原本居委干部需提前一個月逐個排摸戶籍遷入、遷出、換地址等信息，現在通過“數字全崗通”統一數據庫，自動推送各類變更信息，幾分鐘內就能生成月度報表。

同時，為了讓居委干部在排摸過程中填寫更輕松、數據使用更便捷，我們梳理政策標簽、優化走訪表單。例如在居委走訪信息表中預填基本信息，其他大多數走訪信息也只需簡單勾選，讓走訪更高效。我們還在街道層面設置預填下發任務表單，合理統籌分配給居委的各項具體工作。通過街道多干活、居委少干活，推動居委干部進一步回歸“走百家門、知百家情、解百家憂、暖百家心”的工作本源。

自“數字全崗通”全面啟用以來，街道走訪效能持續躍升，目前已走訪居民21000余人，其中“走四百”17000余人，實有人口維護3400余人，走訪居民戶數覆蓋曲陽轄區全部戶數的27%，實有人口變動反饋周期從原本的平均7天左右縮短至2-3天，工作效率提升超過50%，青年居委干部走訪居民的積極性和主動性顯著提升。

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