焦點熱訊:賽力斯表態稱會深化與華為合作 AITO 問界將發布 CARE 服務戰略

來源：ZAKER科技　2023-07-03 17:38:19

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文 / 濮振宇

賽力斯與華為的關系一直是外界的關注焦點。近兩年來，隨著華為與其他車企合作的更密集地落地，關于兩家之間的合作是否出現變化，各種傳聞和猜測不斷。

7 月 2 日，在 AITO 問界 M5 智駕版用戶體驗日活動上，賽力斯方面針對與華為的關系表態稱，賽力斯汽車與華為始終堅定共創中國智能電動汽車頭部品牌，并在合作中充分發揮各自優勢且高度互信，未來雙方還將在聯合業務上進行更加深入、緊密的發展。

AITO 問界是賽力斯與華為合作打造的智能電動品牌。公開信息顯示，賽力斯與華為的合作采取的是華為智選車模式，即賽力斯負責整車產品的研發、智造、交付服務等整個生命周期用車體驗，華為深度參與產品定義、整車開發和渠道銷售，華為與賽力斯進行聯合質量控制和聯合營銷。

2021 年 12 月，AITO 品牌以及品牌首款車型問界 M5 正式發布。2022 年 7 月，在華為夏季旗艦新品發布會上，AITO 正式推出旗下第二款產品問界 M7。官方數據顯示，AITO 問界 2022 年全年銷量超過 7.5 萬輛，是國內增速最快的新能源汽車品牌之一。

近期，AITO 問界發布 " 致全體合作伙伴的一封內部信 " 稱，賽力斯與華為共同決定成立 "AITO 問界銷服聯合工作組 "，自 7 月 1 日起全面負責營銷、銷售、交付、服務、渠道等業務的端到端閉環管理。

對此，賽力斯回應稱，" 賽力斯 & 華為 aito 問界銷服聯合工作組 " 的成立是雙方推進深化合作的事件。華為則回應稱，成立工作組與雙方話語權無關，整體旨在提升問界客戶服務體驗，完善渠道服務相關管理。

今年 4 月，AITO 問界發布 M5 系列華為高階智能駕駛版。根據計劃，AITO 問界 M5 智駕版 7 月進行 OTA 升級后，城區 NCA 智駕功能將在上海、廣州、深圳、重慶、杭州 5 城開放，今年三季度不依賴于高清地圖的城區 NCA 將在 15 城落地，四季度將增至 45 個城市。

據介紹，AITO 問界 M5 智駕版是業內首個同時搭載 HUAWEI ADS 2.0 高階智能駕駛系統和鴻蒙智能座艙 3.0，且最快交付的量產車型。AITO 問界 M5 智駕版可實現不依賴于高精地圖的高速、城區高階智能駕駛功能，智能駕駛體驗無限接近于 L3；鴻蒙智能座艙 3.0 支持 PC 協同功能，以及手機生態與車機生態融合共享，支持手機車機硬件相互調用功能。

在此次活動上，賽力斯汽車副總裁康波公布了 AITO 問界近期即將發布的 CARE 服務戰略，其中 C 代表 " 以用戶為中心 "，A 代表主動服務，R 代表尊重，E 代表數字化，將以此構建全新智慧服務體系。

官方數據顯示，AITO 問界 M5 的車主凈推薦值（NPS）達到 86.4%。基于此，AITO 問界還將于近期發布包含 " 用車無憂 "、" 甄選禮遇 ""、服務共創 " 三大專屬權益的品牌伙伴計劃。

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