奇葩！什么業務得30余年后才到期呢？不是所有號碼都能輕松攜號轉網

來源：羊城晚報　2019-11-18 10:36:50

實習生賀子傲陳曉璇陳宛琦

14日晚，三大運營商發布攜號轉網服務細則，并表示已從11月10日起進入試運行階段。據了解，11月底全國正式提供攜號轉網服務。工信部近日表示，電信運營商無正當理由不得拒絕、阻止和拖延向用戶提供攜號轉網服務。

按照細則，有一批號碼不能攜號轉網。然而，未被排除的號碼，在實際操作過程中，還是遇到了不少麻煩。不少用戶吐槽，原以為操作簡單的攜號轉網咋就這么難?用戶離“想轉就轉”還有多遠?

難點1 ‘奇葩’業務竟要三十年后才到期

13日，廣州聯通用戶小浩(化名)按照客服指引查詢辦理攜號轉網資格，隨后收到短信回復稱“因5個原因暫無法辦理攜號轉網”。他按流程繼續查詢原因，又被告知：有3個到期時間為2050年12月31日的“其他業務”影響辦理。也就是說，得到2051年，小浩才有資格辦理攜號轉網!

什么業務得30余年后才到期呢?小浩再次致電聯通，并再三詢問本機是否有幾個2050年年底才到期的業務。客服查詢后，卻明確告知：“沒有。那幾項業務不存在。”

幾項“神秘”的業務究竟存不存在，具體又是什么業務?到底如何才能攜號轉網?小浩困惑不已。15日，他再次查詢，收到的回復中，那幾項“其他業務”依然存在，只是少了“到期時間為2050-12-31”字樣。對此，客服也無法解釋，只一再詢問小浩為何要轉出聯通，并細數了各種服務以“挽留”。見小浩“窮追不舍”，電話又轉到了其他部門。轉來轉去也說不出個所以然，最后建議小浩去營業廳咨詢。

小浩的經歷不是個案。微博上不少網友也反映，在查詢辦理資格時收到了“2050年到期”的短信。中國聯通客服官方微博回應稱：“由于套餐是長期有效的，該時間只是一個參考時間。”有網友調侃：“咋不簽個2222年的合約呢?”

另一位廣州聯通的用戶張小姐在發送查詢短信后，收到回復有8個原因影響辦理，大部分原因也都是并未說明的“其他業務”。

遇到難題的并非只有聯通用戶。移動用戶陳女士告訴羊城晚報記者，原以為攜號轉網很簡單，不爽就轉，哪知道辦理過程卻讓人不爽。“需要取消語音服務、港澳臺及國際漫游功能，訂購合約產品未到期卻不具體說明，真是各種難。”

電信用戶小琦13日查詢時，收到回復“有3個原因暫無法辦理”。當她15日再查詢，卻只收到一條短信“操作失敗，請通過其他渠道辦理”。

中國移動客服人員對羊城晚報記者表示，目前攜號轉網推出的各項服務尚不完善，轉網后的各類影響暫無法充分預估，可能導致使用過程中存在較多問題，建議用戶待系統穩定、正式推出攜號轉網服務后再辦理。

難點 2

不是所有號碼都能轉

不是想轉就能輕松轉

現有業務期限限制是“轉網難”的一大原因。事實上，目前用戶離“想轉就轉”確實還有一段距離。近日，工信部印發通知顯示，現階段攜號轉網服務不包含物聯網用戶號碼、衛星移動用戶號碼和移動通信轉售用戶號碼。

14日，三大運營商公布了攜號轉網服務細則，下面這些號碼現階段不支持攜號轉網——

衛星移動業務號碼：網號為1349、174等;移動通信轉售號碼：網號為170、171、162、165、167等;物聯網專用網號(如146、148、149、140-144、1064號段等)號碼以及其他用于物聯網應用的普通公眾移動通信網號碼。

不是上述號碼，就能辦理攜號轉網了嗎?非也非也，還需滿足下列條件：

1.實名入網，現階段單位證件入網的政企客戶應當將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網服務;

2.處于正常使用狀態(非掛失、停機等);

3.與攜出方結清已出賬電信費用，如有未出賬的電信費用(例如國際漫游費用等)，與攜出方已約定繳費時間和方式;

4.與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制;

5.距離最近一次攜號轉網已滿120日(自然日)。

難點 3

‘靚號’轉出要賠付

轉入需預存上萬元

那些花了錢買“靚號”的用戶，攜號轉網又是否順暢呢?據報道，一位吉林聯通手機尾號“6666”的用戶反映，他的號碼在申請轉入移動網絡時，被要求“每月最低消費600元，預存20000元”才能入網;轉入電信網絡也需辦理每月489元的最低消費套餐，并預存話費12000元。

羊城晚報記者以客戶身份咨詢了三大運營商。客服均表示，“靚號”用戶辦理攜號轉網無需等到合約期滿，但要支付“違約(賠償)金”來解除協議，賠付標準因用戶協議而定。

而三大運營商對于“靚號”的判定標準不一，又讓用戶遇到新的問題。

據了解，按照目前規定，從其他運營商轉入移動的“靚號”用戶，此前不論是不是“吉祥號”、協議用戶，一經轉入移動，如尾號“6666”在聯通不屬于“靚號”的號碼，也會被認定為“吉祥號”。電信客服則解釋，尾號“6666”號碼轉入電信后按照規定屬于“靚號”，每月保底消費599元，預存話費24000元，協議期60個月。

電信行業分析師付亮分析稱，若此前用戶有協議，支付違約金屬正常現象，問題在于合約期限是否合理，如“2050年到期”就存在爭議。此外，違約金該收多少、具體按什么標準實施，也是一個問題，有的省份通信公司目前按合約套餐規定的每月最低消費額的30%計算違約責任。

有行業人士認為，“靚號”對于三大運營商而言主要是發展高端用戶的一種資源，目前工信部門對于攜號轉網有了指導性規定，但從運營商角度來說，肯定不希望“靚號”用戶流失，目前出現的問題需要有一個反饋、轉變的過程。

提醒

你的號碼是否滿足攜號轉網條件，可短信查詢

編輯短信CXXZ#用戶名#證件號碼，發送至10086(移動)/10001(電信)/10010(聯通)，查詢是否具備攜入資格，并獲取授權碼。

目前，在廣州地區，移動、電信和聯通均僅有一個營業廳支持攜號轉網——

移動：越秀區建設大馬路中國移動營業廳

電信：越秀區中山二路18號中國電信營業廳

聯通：越秀區解放中路中國聯通營業廳

運營商暗戰挽留老客戶

鏈接

記者發現，為了挽留老用戶，三大運營商都推出了多項優惠政策。