持續關注消費者具體需求，什么值得買用“禮物指南”解答“送禮難”

來源：中關村在線　2022-12-20 15:39:16

(資料圖片僅供參考)

臨近雙旦及春節，又到了中國人的送禮旺季。科學消費指南“什么值得買”日前上線“禮物指南”專區，為全網消費者提供一站式禮物消費解決方案，覆蓋不同時節、不同對象及不同場景。用戶由什么值得買APP首頁“選購指南”欄目的熱門推薦位置即可直接進入專區，也可在APP內搜索“送禮”關鍵詞跳轉至專區。

什么值得買“禮物指南”專區從禮物經驗、禮物清單、送禮攻略等多重維度組織內容，以保證用戶可以一目了然地獲取“送什么”“怎么送”等信息。而考慮到送禮物不僅關乎于時令節日，也關于不同個體的需要和喜好，專區內特別針對不同的對象，規劃了“男生禮物”“女生禮物”“兒童禮物”等板塊，為不同群體定制個性化的送禮攻略。專區底部還特別設置了“按送禮對象”“按價位”等不同的選擇標簽，方便更多用戶按照需求，直接選擇進入自己需要的類目下，獲得更直觀清晰的禮物消費方案。

作為新增的專區，相較于選購指南中現存的其他品類，“禮物指南”更具有一些特別之處：從欄目劃分來看，“禮物指南”的屬性更綜合，它的商品推薦可以是吃穿用度等任何一種消費品類，如香水好禮、大牌包包、兒童手帳等等；從內容建設來看，“禮物指南”中的欄目和內容則更個性化，尤其是增加了“按送禮對象挑選”的標簽，讓它可以覆蓋更多類人群的消費選擇。什么值得買高級運營總監楊林介紹，之所以這樣設置，正是考慮到“送禮物”這一消費場景的特殊性。他認為，送禮這件事不同于買家電、買數碼，它很難有標準答案。“對象的不同、文化習俗的區別等，都決定了禮物的不同選擇，它是一件需要因人而異、因事而異的千人千面的事情，很難有具體而統一的標準。”

因此，專區內容也遵從“因事而異”“因人而異”的考量，進行內容的生產與篩選，盡可能覆蓋更多人群的送禮消費需求。“因事而異”方面，根據節日、畢業、婚禮等不同的環境需求，什么值得買后臺規劃了對應不同消費場景的禮物推薦方案。精選站內高口碑、高復購、高銷量的熱門商品進行推薦，也集合站內創作者的高點贊、高收藏文章重點展示。“因人而異”方面，專區兼顧更多人群的需求與愛好，滿足個性化的消費需要。如推出品牌限量聯名款、熱門小眾套裝等進行推薦，還面向不同類型的消費者，篩選出“給自己的不惑之年禮物”“女婿送酒指南”“男士手表推薦”“不同星座送禮指南”等更多面向的送禮內容。

基于這兩種考量，以及站內全面、豐富的內容體量，可以保證“禮物指南”專區內不斷有優質的，符合消費者心意和需要的內容生產出來。同時，專區還持續通過豐富的運營活動調動創作者和廣大用戶參與，分享優質原創內容。比如雙旦節日下，專區就上線了“雙旦禮物指南征稿活動”“聊聊圣誕禮物參與抽獎”等活動，調動用戶參與熱情，也為專區積累更多元的個性化內容。

值得一提的是，不僅于雙旦節期間的禮物推薦，未來，“禮物指南”將作為長線運營的固定欄目，關注消費者在不同節點的送禮需求，推出不同主題的商品推薦與購物攻略等，全面地覆蓋到不同節點、場景下用戶的送禮消費需求，同時也將更深入地洞察不同用戶的個性化消費需要，以期為更廣大的消費人群，提供全面、科學、專業、匹配的消費決策參考。

一直以來，禮物都是人們表達心意與祝福的重要方式。送出和收到合適的禮物，不僅幫助人們拉近距離，更具有長期的情感價值。但現實情況中，送禮失敗的情況屢見不鮮，坊間不乏對“直男送禮”的種種調侃，也有“送禮踩雷”的諸多事例。正是因為洞察到這樣的現狀，什么值得買則以專區的形式，回應消費者送禮物的關注和問題。“我們希望通過專區內足夠全面、多元、具體的信息以及用戶之間的經驗分享，去豐富更多人的送禮選擇，幫助更多消費者打破送禮和收禮的信息差。”楊林表示，這也正是什么值得買規劃“禮物專區”的本意：讓“送禮”這件事真正地實現其本身價值，讓心意和祝愿經由禮物的表達，更好地流通，讓送禮方和收禮方都能在禮物中感受到心意，幫助消費者更妥帖地進行選購。

捕捉并關注到用戶切實存在的消費需求，并針對系統地給到解決方案，這是什么值得買作為科學消費指南的價值之一。“禮物指南”的上線亦是什么值得買服務消費者需求的具體實踐，回應消費需要，幫助消費者用更科學的方式方法，解決決策難題。什么值得買表示，伴隨“禮物指南”的長期運營，也將持續關注用戶反饋和互動，依據更多信息反饋，持續優化調整專區內容建設，讓真心得以妥帖表達，讓心意得以合適彰顯。

未來，什么值得買還將持續基于消費者需要，增加并調整選購指南內的板塊搭建和內容規劃，在更多細分和專業領域中，上線更多消費者需要的專題專區。實現從理論到實踐的消費信息覆蓋，精耕消費內容建設，為用戶提供具有針對性、指導性的科學消費建議，持續拓展平臺消費信息覆蓋廣度和深度，深化科學消費生態建設，創造信息自由流動的美好世界。

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